Charte de publication des avis clients
La boutique foulard-en-soie.fr propose à ses clients de noter ses produits et de déposer des avis ou commentaires via plusieurs outils en ligne. La mise en ligne d’un avis par un internaute sur la fiche descriptive d’un produit suppose l’acceptation préalable et le respect des présentes conditions d’utilisations.
Objectif des avis
Les avis clients ont pour objectif de permettre à nos acheteurs de s’exprimer au sujet des produits disponibles, afin d’informer les autres clients, dans un esprit constructif. La possibilité de s’exprimer par l’intermédiaire des avis a pour but de laisser toutes les opinions se manifester et de permettre aux internautes de se forger une opinion.
Les avis laissés en ligne ne doivent donc pas :
- Être diffamatoires, injurieux, obscènes, offensants, violents ou incitatifs à la violence, à caractère politique, raciste ou xénophobe et de manière générale contraire aux lois et règlements en vigueur.
- Faire référence ou mentionner des avis laissés par d’autres internautes.
- Être utilisés à des fins personnelles ou professionnelles, et notamment publicitaire.
- Contenir des données personnelles ou dévoiler les données personnelles de personnes tierces.
Les avis laissés sur le site foulard-en-soie.fr sont spontanés. L’internaute clique sur l’onglet « Avis », puis sur « rédiger un avis », accessible depuis la fiche descriptive du produit. L’avis fait ensuite l’objet d’une modération suivant les règles décrites ci-après. En contrepartie de l’avis (positif ou négatif), le client reçoit un bon de réduction de 10% valable 1 an sur toute la boutique.
Seuls les clients ayant acheté le produit peuvent poster un avis. Les avis sont classés par ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. L’avis demeure en ligne tant que le produit est proposé à la vente sur le site foulard-en-soie.fr
Modération des avis clients
Les commentaires et les avis laissés sur foulard-en-soie.fr font l’objet d’une modération. Ainsi, nos équipes se réservent le droit de ne pas mettre en ligne ou de supprimer à tout moment des commentaires ou des avis ne respectant pas les objectifs et les restrictions cités plus haut.
Les avis pourront également faire l’objet d’un refus de publication pour les motifs qui suivent :
- La note laissée ne correspond pas au commentaire.
- L'avis déposé est relatif à l'expérience d'achat (service client, livraison, navigation) et non au produit noté.
- Le contenu du commentaire est mal écrit au point d'en être inintelligible.
- Les éléments de description des caractéristiques du produit ne sont pas suffisamment renseignés.
- Le contenu du commentaire est sans rapport avec le produit noté.
- Le contenu textuel comporte des informations personnelles ou toute autre information relevant de la protection de la vie privée (adresse personnelle, coordonnées bancaires, …)
-Le contenu textuel incite à l'achat chez un concurrent.
-Le contenu textuel indique que l'utilisateur n'a pas encore testé le produit.
-Le contenu comporte des injures.
-Le contenu textuel est assimilé à du spam ou mentionne des sites web.
-Le contenu textuel comporte un appel à une action en justice.
Les avis ne sont pas modifiables.
La boutique foulard-en-soie.fr se réserve la possibilité de contacter l’auteur de tout avis sensible à des fins de vérification. Si vous pensez qu’un avis déposé porte atteinte à vos droits où vous cause un préjudice, nous vous invitons à nous en faire part par courrier à l’adresse suivante afin que les mesures nécessaires soient prises :
MODEAC
96 bd maurice barres
92200 Neuilly sur Seine
Autorisation d’exploitation des avis clients
En laissant en ligne un avis sur le produit de son choix, l’internaute autorise foulard-en-soie.fr, à titre gratuit, l’utilisation des commentaires dont il est l’auteur pour une exploitation en relation avec la commercialisation et la promotion du produit sur lequel il porte. Les avis sélectionnés sont destinés à être réutilisés sur le site foulard-en-soie.fr et sur l’ensemble des réseaux sociaux de la société.
Le client accepte que dans le cadre de la diffusion de son commentaire, son prénom et sa ville de résidence apparaissent. Les données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées informatiquement et uniquement pour les besoins de la gestion et de la diffusion des commentaires.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, modifié par la loi du 4 août 2004, les internautes disposent d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition des données qui les concernent en contactant le service clients foulard-en-soie.fr par courriel (contact@modeac.fr) ou par courrier à :
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92200 Neuilly sur Seine